С 01.09.2012 вступают в силу Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.
Указанные правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности и др.
Настоящие правила заменяют Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 и прекращающими действие с 01.09.2012.
В соответствии с вновь вступающими в действие Правилами, непосредственно исполнитель (организация, предоставляющая коммунальные услуги) при обращении потребителя проводит проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней).
Кроме того, исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Таким образом, потребитель коммунальных услуг, вправе самостоятельно обращаться к исполнителю с заявлениями и претензиями относительно правильности начисляемой платы за полученные коммунальные ресурсы и их качеству. Аналогичные полномочия были предусмотрены и действующими в настоящий момент Правилами.

Помощник прокурора района

юрист 2 класса В.С. Бормотов